Algemene voorwaarden
Dit zijn de algemene voorwaarden van Zangles Friesland / Groningen, vestigingsplaats Leeuwarden met KVK-nummer 52134261. De algemene voorwaarden zijn geldig per 1 augustus 2022 en zijn van toepassing op eenieder die lessen (in iedere vorm) of een workshop volgt die worden aangeboden door Zangles Friesland / Groningen.
De algemene voorwaarden die eventueel door de afnemende partij zijn opgesteld, zijn niet geldig bij afname van lessen of workshops bij Zangles Friesland / Groningen.
Inschrijven
Je kunt je inschrijven voor een proefzangles, een zangkado-les, een actie of een workshop via onze website of per e-mail. Wanneer je een bevestiging hebt ontvangen per mail en via de IDEAL-functie op de website hebt betaald, is je inschrijving voor de proefzangles of workshop definitief. Als je je inschrijft door een mail te sturen naar info@zanglesfriesland.nl of info@zanglesgroningen.com of via één van onze zangcoaches, zul je een factuur in je mail ontvangen. Na betaling van deze factuur is je proefles afspraak of inschrijving voor een workshop definitief.
Bij alle vormen van inschrijven verplicht je je aan onderstaande algemene voorwaarden.
We hanteren drie vormen van inschrijven, te weten;
– Inschrijven voor een proefzangles – dien je zelf in te plannen bij het aanmelden
Dit kan een proefles betreffen voor een privé of duo zangles, proefles voor het popkoor of een Popgroep voor kinderen.
Aan de proefles voor een privé- of duo zangles zijn kosten verbonden. Voor deze les betaal je (eenmalig) € 18,15 (Inclusief btw)Voor de proefles bij een (pop)koor en Popgroep voor kinderen betaal je € 6,05. Hiervoor zul je via de mail een uitnodiging met daarin datum en tijd ontvangen.
Dit bedrag dient via de IDEAL-functie op de website te worden betaald als onderdeel van je inschrijving. Voor afzeggen van een proefles hanteren wij de 48-uurs regel; als je binnen 48 uur voor de gemaakte afspraak afzegt (of de proefles vergeet) wordt de proefles wel in rekening gebracht. Zeg je 48 uur van tevoren of eerder af, dan heb je recht op een nieuwe afspraak. Wij geven geen geld terug.
– Inschrijven voor een reguliere zang-/koor les
Als je een proefzangles hebt gevolgd of een koor les hebt bijgewoond en graag wilt starten met lessen, kun je je inschrijven via de website. Bij deze inschrijving kun je aangeven op welke manier je wilt betalen en kun je lezen wat de (hierna te noemen) algemene voorwaarden hiervoor zijn. Bij iedere inschrijving zal er per persoon een factuur worden gestuurd. Na inschrijving ontvang je van ons een bevestigingsmail.
Zonder opzegging naar administratie@zanglesfriesland.nl of via je account www.zangles.frl worden de zanglessen automatisch verlengd naar het nieuwe lesseizoen.
– Inschrijven voor een workshop(reeks) of Zomeraanbieding
Wanneer je je inschrijft voor een workshop(reeks) of Zomeraanbieding ontvang je van ons een bevestigingsmail. Tijdens de inschrijving betaal je de deelname aan de workshop via de IDEAL-functie op de website. Na deze betaling en ontvangst van de bevestigingsmail is je inschrijving voor de workshop definitief.
Let op; wanneer je een week voor de workshop(reeks) afzegt, brengen wij de helft van de kosten voor de workshop in rekening. Wanneer je minder dan 48 uur van tevoren afzegt wordt het volledige workshop bedrag in rekening gebracht.
Er bestaat dan de mogelijkheid om iemand anders in jou plaats te laten gaan. Doe dit altijd in overleg met Zangles Friesland / Groningen.
Mocht de zangcoach verhinderd zijn, om wat voor reden dan ook, dan zal zo spoedig mogelijk vervanging of een vervangende datum worden geregeld. Mocht de afnemende partij op die datum verhinderd zijn, dan is restitutie van het betaalde bedrag voor een workshop mogelijk.
Abonnementen
Bij Zangles Friesland en Zangles Groningen werken we met verschillende abonnementen. Hier vind je een overzicht van alle beschikbare abonnementen.
- Full power – elke week 60 min les > totaal 40 lessen v 60 min
- Go For it – elke week 45 min les > totaal 40 lessen v 45 min
- Regular – elke week 30 min les > totaal 40 lessen v 30 min
- Take your time– 1x in 2 week 60 min les > totaal 20 lessen v 60 min
- Easy going – 1x in 2 week 45 min les > 20 lessen v 45 min
- Take it easy – 1x in 2-week 30 min les > 20 lessen v 30 min
- Koor les – elke week groeps-les – totaal 40 lessen
- Koor les-klein – elke week groeps-les (kleine groep) – totaal 40 lessen
- Parkinsonkoor – elke week 60 min les > totaal 40 lessen v 60 min
In een seizoen heb je recht op het aantal lessen bij de keuze van je abonnement. Deze lessen zullen in een betaling van 10 maanden gaan plaatsvinden. In een periode van 46 weken heb je recht op 40 of 20 lessen bij inschrijving bij de start van het seizoen. Als je je later in het seizoen inschrijft worden het totaal aantal lessen berekend op het moment van de start van je eerste les. Een wijziging van een abonnement zal ingaan bij de start van de nieuwe maand. Een eventuele verrekening zal dan ook plaatsvinden.
Per maand worden er afhankelijke van je soort abonnement dus 4 of 2 x lessen geïncasseerd.
Vakanties
Zangles Friesland / Groningen hanteert de schoolvakanties van het basisonderwijs regio Noord-Nederland. In de schoolvakantie zullen er geen lessen worden gegeven, tenzij anders is afgesproken.
De datums van de schoolvakantie vind je op de website van de Rijksoverheid
Uitzonderlijke dagen (feestdagen) naast de schoolvakanties, zoals goede vrijdag, Pasen, Pinksteren, Hemelvaartsdag en koningsdag behoren bij ons tot vrije lesdagen. Valt je lesdag op een van deze dagen dan wordt dat aan het einde van het seizoen verrekend.
In overleg met de docent is het mogelijk om deze lesdag door te laten gaan. Dit gaat in samenspraak met administratie van zangles Friesland / Groningen.
De datums van de feestdagen vind je op de website van de Rijksoverheid
https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/schoolvakanties/vraag-en-antwoord/officiele-feestdagen
De lessen voor het nieuwe seizoen starten op hetzelfde moment als de scholen in Noord Nederland. Hierin zal de zangdocent een nieuwe startdatum met je inplannen.
Communicatie
Alle communicatie vanuit Zangles Friesland/ Zangles Groningen verloopt voornamelijk per e-mail. We gebruiken hiervoor het door jou opgegeven e-mailadres. Ook kan er telefonisch overleg plaatsvinden, wij zullen dan altijd nog een email sturen ter bevestiging.
Betaling
Als je je via onze website inschrijft voor zang- en of koorlessen verlopen de betalingen via automatische incasso.
Betalen via automatische incasso
- Bij je inschrijving geef je aan om via automatische incasso te betalen, vragen we je om je IBAN-rekeningnummer en naam rekeninghouder + overige contactinformatie in te vullen.
- Je stemt ermee in dat het verschuldigde lesgeld vooraf per maand van je rekening wordt afgeschreven. De betalingen verlopen vooraf van iedere volgende maand. Bijvoorbeeld ontvang je eind augustus de factuur en incassering van de maand september en zo verder het gehele les seizoen verspreid over 10 maanden.
- Dit gebeurt rond de 27evan iedere maand.
- De overeenkomst wordt aangegaan voor een periode van 1 lesseizoen en zal na afloop van dat lesseizoen stilzwijgend overgaan op het volgende les jaar, tenzij de overeenkomst wordt gewijzigd of beëindigd.
- Als machtigingskenmerk hanteert Zangles Friesland / Groningen een klantnummer. Deze zal bij de eerste incasso worden vermeld en zal daarna ongewijzigd als machtigingskenmerk worden gebruikt.
- Bij betalingsachterstand kan deelname aan de lessen/activiteiten door Zangles Friesland / Groningen worden geweigerd.
- Als je het niet eens bent met een afschrijving, neem dan contact op met onze administratieve afdeling (administratie@zanglesfriesland.nl) alvorens je het bedrag terugboekt.
- Je zult per maand een factuur ontvangen voor de geplande zanglessen en/of koor lessen. De factuur wordt automatisch via het administratiesysteem verstuurd.
Betalen voor een geboekte workshop of lessenreeks
Als er bij ons een workshop of een lessenreeks wordt geboekt, dient de betaling voorafgaand aan de workshop te geschieden. Dit kan zowel in een persoonsvorm zijn en/of in bedrijfsvorm.
Let op; wanneer je een week voor de workshop afzegt, brengen wij de helft van de kosten voor de workshop in rekening. Wanneer je minder dan 48 uur van tevoren afzegt wordt het volledige workshop bedrag in rekening gebracht.
Incassomomenten
| Factuurdatum | Incassodatum | Factuurperiode |
| 23 Augustus | 27 Augustus | September |
| 23 September | 27 September | Oktober |
| 23 Oktober | 27 Oktober | November |
| 23 November | 27 December | December |
| 23 December | 27 December | Januari |
| 23 Januari | 27 Januari | Februari |
| 23 Februari | 27 Februari | Maart |
| 23 Maart | 27 Maart | April |
| 23 April | 27 April | Mei |
| 23 Mei | 27 Mei | Juni |
Het aantal lessen waar je recht op hebt vind je in mijn.zangles.frl
Inhaalmomenten (privé en duo- zangles)
In overleg met de docent zullen er inhaaldagen en/of momenten zijn om lessen in te halen. Dit kan ook in overleg in de vakanties en/ of feestdagen zijn.
Aan het eind van het lesseizoen is ook de mogelijkheid om openstaande lessen in te halen.
Bovenstaande regels zijn ook van kracht bij het innen van een zangles met een Zang cadeaubon en een strippenkaart. En gelden alle inhaalmomenten in overleg met de docent en de leerling.
Wanneer de zangcoach door omstandigheden niet in staat is les te geven, laat zij dit tijdig weten aan de leerling. Mocht de docent de les niet kunnen inhalen zal de zangdocent ook voor vervanging kunnen zorgen.
Voor het incidenteel of tijdelijk verschuiven van de lessen kan de zangcoach of de zangschool in geen geval aansprakelijk worden gesteld.
Wanneer de zangcoach op de lesdag van de leerling verhinderd is, heeft de leerling het recht om deze les op een ander tijdstip in te halen. Buiten deze afspraak is teruggave van het lesgeld, of een gedeelte daarvan, in GEEN geval mogelijk. Bij verhindering van de zangcoach zorgt deze er te allen tijde voor dat de les door een andere zangcoach wordt gegeven of deze wordt ingehaald op een op dat moment af te spreken tijdstip.
Aangezien de zangcoach zich bezighoudt met diverse dynamische activiteiten kan het voorkomen dat de dag en het tijdstip van de les gaandeweg het lesseizoen een enkele keer moet worden verzet.
Absentie/ ziekte Koorlessen
Bij groeps- en koorlessen kunnen de lessen door absentie van de leerling niet ingehaald worden en kan er geen geld worden terugbetaald. Hier wordt bij het afzeggen van de les het lesgeld doorgerekend. Bij absentie van de docent wordt er gekeken naar een moment om de les aan het einde van het seizoen in te halen.
Ziekte en uitval privélessen
Indien de leerling verhinderd is en niet op het afgesproken tijdstip bij de les aanwezig is, blijft het lesgeld verschuldigd. De les kan niet worden ingehaald. Wanneer de leerling minimaal 48 uur van tevoren de les afzegt, bestaat de mogelijkheid om twee keer per lesseizoen een les in te halen. Halverwege het lesseizoen en voor de zomervakantie zijn er mogelijkheden om deze gemiste lessen in te halen. De docent registreert jou aan- en afwezigheid van de lessen. Dit kan je ook terugvinden in mijn.zangles.frl Lessen van het (klein) koor kunnen niet ingehaald worden.
Uitschrijven en opzegtermijn
Uitschrijven bij Zangles Friesland / Groningen kan door de lessen schriftelijk op te zeggen een email met daarin naam leerling en zangcoach sturen naar info@zanglesfriesland.nl of info@zanglesgroningen.com volstaat).
Je kan je opzegging ook zelf doen via mijn.zangles.frl
Opzegtermijn van een abonnement:
Dit betekent dat u 1 maand van tevoren uw lidmaatschap moet opzeggen. Het gaat om een kalendermaand. De opzegtermijn gaat in vanaf de 1e van de volgende maand. Stel: u wilt per 1 april stoppen met de zanglessen, dan moet u uw contract uiterlijk voor 1 maart schriftelijk opzeggen. Dit geldt ook voor het pauzeren van het abonnement door omstandigheden.
*Voor zanglessen en koorlessen geldt deze regel.
Wij zullen je een bevestigingsmail van je opzegging sturen waarin de datum van uitschrijven zal worden genoemd. De leerling dient het betreffende maand af te maken. De leerling verplicht zich het lopende periode, welke valt binnen de opzegtermijn, door te betalen. Reeds gefactureerde bedragen worden niet teruggestort.
Gegevens
Wanneer je je bij ons inschrijft ga je ermee akkoord dat we jouw e-mailadres in ons nieuwsbrieven bestand opslaan. Het is te allen tijde mogelijk om je uit te schrijven voor de nieuwsbrieven; je vindt hiervoor onderaan de nieuwsbrief een link.
Daarnaast slaan we jouw gegevens op in ons klantenbestand. Dit is belangrijk zodat we je altijd kunnen bereiken mochten er zich vragen of onduidelijkheden voordoen. Daarnaast gebruiken we je gegevens voor het versturen van de facturen. Deze gegevens worden uiteraard vertrouwelijk behandeld en zijn alleen inzichtelijk voor onze administratie.
In ons Privacy Statement kun je meer lezen over de beveiliging van deze gegevens.
Als je wilt weten welke gegevens van jou bij ons bekend zijn dan kun je deze eenvoudig opvragen middels het sturen van een e-mail aan info@zanglesfriesland.nl/ info@zanglesgroningen.com. Je ontvangt dan spoedig antwoord van ons.
Ook willen we je wijzen op de mogelijkheid om een klacht in te dienen, dit kan via de AP (Autoriteit Persoonsgegevens). De AP is verplicht om deze klacht in behandeling te nemen.
Aansprakelijkheid
Zangles Friesland/ Zangles Groningen is in geen geval aansprakelijk voor schade aan of diefstal van eigendommen van de afnemende partij.
Mocht de afnemende partij schade toebrengen aan eigendommen van Zangles Friesland/ Zangles Groningen, dan zal de schade worden verhaald op de betreffende partij.
Intellectueel eigendom
Al het materiaal dat verkregen is via Zangles Friesland/ Zangles Groningen is auteursrechtelijk beschermd en mag niet zonder overleg worden gedeeld.
Algemeen
- Deze voorwaarden zijn van toepassing op eenieder die als lid staat ingeschreven bij Zangles Friesland / Groningen evenals een derde die gebruik maakt van de faciliteiten en/of ruimten van Zangles Friesland / Groningen.
- De persoonlijke gegevens van leden zijn strikt vertrouwelijk en worden enkel en uitsluitend voor administratieve doeleinden van Zangles Friesland / Groningen gebruikt.
- Persoonlijke gegevens worden nooit voor commerciële doeleinden aan derden ter beschikking gesteld.
- Familie en vrienden zijn niet toegestaan in de zangles tenzij dit afgesproken is met de leerling en de docent.
- Het meenemen van huisdieren is niet toegestaan.
- Het is niet toegestaan om alcohol, drugs en andere stimulerende middelen te gebruiken.
- Roken in en om het gebouw is niet toegestaan.
- Zangles Friesland / Groningen is niet aansprakelijk voor vermissing, diefstal, verduistering of enige schade, zowel direct als indirect, van of aan goederen van leden of derden, dan wel daaruit voortvloeiende kosten.
- Zangles Friesland / Groningen behoudt zich het recht voor de huisregels, lestijden, locaties en voorwaarden te wijzigen.
- Foto’s en video’s voor sociale doeleinden gaan altijd in overleg met de leerling of de ouder/verzorgers van de leerlingen om daar toestemming voor te krijgen.
- In geval van overmacht kan Zangles Friesland / Groningen een les annuleren indien daartoe gegronde redenen voor zijn en kunnen deze voor de duur van de overmacht opgeschort worden, zonder dat hier inval en/of restitutie van kosten aan verbonden is.
Contact
Voor vragen kun je contact opnemen met Zangles Friesland: info@zanglesfriesland.nl Zangles Groningen: info@zanglesgroningen.com
Contact
Voor vragen kun je contact opnemen met
Zangles Groningen:
info@zanglesgroningen.com
Zangles Friesland:
info@zanglesfriesland.nl